QUESTIONS

Toutes les questions qu'on nous pose, avec des réponses franches.

Personnalisation

Que puis-je personnaliser ?

Votre bateau. Envoyez une photo de profil et on le dessine sur mesure en 25 secondes. L'illustration s'imprime dans le dos du t-shirt.

Qu'est-ce qui est imprimé, et où ?

L'illustration du bateau s'imprime plein dos. Le devant reste sobre — aucun logo supplémentaire, aucune marque cachée où que ce soit sur le t-shirt.

Puis-je envoyer mon propre logo ou celui de quelqu'un d'autre ?

Votre propre logo, oui. La marque d'un tiers ou une œuvre protégée, non. Nous n'imprimons rien dont vous n'avez pas les droits.

Et si la photo de mon bateau n'est pas terrible ?

Envoyez ce que vous avez. Si on ne peut rien en faire, on vous écrit sous 24 heures pour vous dire ce qu'il nous faut (en général un profil plus net, en plein jour, sans contre-jour).

Épreuve et retouches

Est-ce que je vois le design avant l'impression ?

Oui — instantanément. Vous obtenez 3 dessins réalisés sur mesure d'après la photo de votre bateau en 25 secondes. Choisissez votre préféré, puis ajoutez au panier. Aucune attente d'épreuve par e-mail.

Et si le dessin n'est pas tout à fait juste ?

Vous avez 3 essais dans le configurateur — générez autant de dessins que vous voulez jusqu'à en trouver un qui vous plaît (limité à 3 par visite). Une fois la commande passée, on imprime exactement le dessin que vous avez choisi.

À quoi ressemble l'épreuve ?

Une maquette numérique nette montrant l'illustration de votre bateau, le nom et le port positionnés sur le t-shirt. Vues avant et arrière. PDF ou image joint à l'e-mail.

Matières et coupe

En quoi est fait le t-shirt ?

100 % polyester brossé, 175 g/m². Doux, grammage moyen, tient l'impression sans déformation.

Quelle est la coupe ?

Coupe classique, longueur standard. Guide des tailles sur la page produit (du XS au 4XL). Entre deux tailles et vous voulez une coupe ample ? Prenez au-dessus. Plus près du corps ? Prenez en dessous.

Comment l'entretenir ?

Lavage en machine à froid (max 30 °C). Séchage doux. Sans javel, sans repassage, sans nettoyage à sec. L'impression est sublimée dans le tissu — elle ne pèle pas et ne craque pas.

Kit Équipage

C'est quoi le Kit Équipage ?

Trois t-shirts, tous imprimés avec le même design (même bateau, même nom, même port), à 198 € au lieu de 297 € pour trois à l'unité. Vous choisissez trois tailles — identiques ou différentes.

Puis-je avoir le Kit Équipage avec trois bateaux différents ?

Pas au tarif Kit Équipage. La remise s'applique à un seul design de bateau imprimé trois fois. Pour trois bateaux différents, passez trois commandes à l'unité.

Puis-je en commander plus de trois au tarif Kit Équipage ?

Oui — pour les commandes de 5 et plus, écrivez-nous à hello@waterlinecustom.com pour un tarif compétition/équipe.

Livraison et délais

Combien de temps ça prend ?

Le dessin est instantané — 25 secondes dans le configurateur. De la commande à votre porte : 7 à 10 jours (livraison en Europe).

Où livrez-vous ?

France et Union européenne.

Combien coûte la livraison ?

Calculée au paiement selon votre adresse. Offerte en France dès 150 €.

Retours et défauts

Puis-je le retourner si je ne l'aime pas ?

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles à un retour pour changement d'avis. Vous voyez le dessin dans le configurateur avant de commander — c'est le moment de tout vérifier.

Et s'il arrive endommagé ou défectueux ?

Écrivez-nous sous 14 jours avec des photos. Toute commande défectueuse ou endommagée est remplacée gratuitement. Aucuns frais de réapprovisionnement.

Et si la taille ne va pas ?

Si nous l'avons fabriqué dans la mauvaise taille (différente de celle commandée), on le remplace gratuitement. Si la taille que vous avez commandée ne vous va pas, on vous accompagne sur une nouvelle commande à tarif réduit — mais nous ne pouvons pas reprendre les impressions personnalisées.

ENCORE DES QUESTIONS ?

Email us at hello@waterlinecustom.com. We reply within 4 hours during US business hours.